Bon à savoir

Les catégories d’hôtels

Pendant votre voyage, vous logerez dans des hôtels 2*, 3*, 4* ou 5*, selon la destination et le circuit choisi. Ces hôtels sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés par nos prestataires en respectant toujours la même catégorie. À noter que sur certaines villes étapes, il se peut que les prestations hôtelières soient de moins bonne qualité. Certains hôtels proposés dans nos circuits sont parfois excentrés.

Normes locales

La classification officielle des hôtels est effectuée par les ministères du tourisme locaux selon les normes en vigueur dans chaque pays. Il est à noter que ces normes diffèrent des normes françaises voir européennes. Nous vous rappelons que les notes sur les sites internet tels que Tripadvisor ou Booking ne sont en aucun cas considérée comme une classification officielle.

Particularités

Il se peut que dans certaines villes, la qualité des prestations hôtelières soit un peu plus faible en haute saison (ex : nuisances sonores dues au passage de trains qui traverse la ville…). Nous ne garantissons jamais la situation exacte de la chambre lors de l’achat du voyage. À noter que les chambres individuelles sont généralement moins bien situées et plus petite. Elles font l’objet d’un supplément.

Transports aérien

Nous conseillons de manière générale de prévoir un temps de connexion minimum de deux heures et nous recommandons à nos clients devant effectuer un pré ou un post-acheminement, de réserver des titres de transport modifiables, voire remboursables afin d’éviter le risque éventuel de perte financière.
Selon votre provenance et en raison des horaires de la compagnie, il faudra éventuellement prévoir une nuit à Paris la veille du départ (et/ou au retour) à la charge du client. En outre pour les départs depuis Paris, il est possible que l’aéroport de départ soit différent de l’aéroport d’arrivée, le transfert entre les deux aéroports restant à la charge du client.
En cas de non présentation sur le vol aller d’un vol régulier ou « Low Cost », le vol retour n’est en aucun cas garanti. La compagnie est en droit d’annuler le retour.
Les noms ou logos des compagnies aériennes figurant dans les pages produits sont communiqués à titre indicatif.
Tous les horaires de vols communiqués avant réception de la convocation ne peuvent l’être qu’à titre indicatif. Nous ne pourrons être tenus responsables d’un changement d’horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Les compagnies aériennes passent entre elles des accords dits de partage de code (code share) qui consistent à commercialiser un vol sous leur propre nom alors qu’il est opéré par un appareil d’une autre compagnie. Généralement, ces accords sont conclus entre les compagnies ayant des services et une notoriété comparables.

Les autocars

La plupart des autocars que vous rencontrerez ne peuvent en aucun cas rivaliser avec le confort de leurs semblables européens (pas de réfrigérateur, ni de WC à bord). Par exemple, certains véhicules ne possèdent qu’une porte à l’avant. Les circuits sont effectués à bord de d’autocars avec air conditionné, la majorité de construction récente. Toutefois, il se peut qu’en période chargée, un car plus ancien soit utilisé. Néanmoins, que le car soit récent ou non, vous apprécierez la prudence et la gentillesse de vos chauffeurs.

Les guides & groupes

Les guides sélectionnés pour vous accompagner sont des professionnels. Ils parlent le français. Il se peut qu’à certaines étapes et sur certains sites, un guide officiel local remplace votre guide habituel, ce dernier n’ayant pas le droit de faire de commentaire sur le site en question. Il est d’usage de donner un pourboire en fi n de circuit. Par exemple en Australie: Prévoir un minimum de 2 à 3 AUD/pers./jour pour le chauffeur et 5 AUD/pers./jour pour le guide. Il est possible que les groupes soient composés de mini groupes francophones déjà constitués et partagés par plusieurs Tours Opérateurs. Selon le nombre de participants le transport terrestre se fera soit par autocar Grand Tourisme climatisé avec les services d’un accompagnateur francophone, soit en minibus climatisé avec un chauffeur guide francophone. Les groupes constitués sur nos circuits peuvent parfois atteindre la capacité maximale de 30 personnes selon les dates.

Les itinéraires

Les programmes des circuits sont des programmes types. L’ordre des visites pourra être modifié sur place. De même, nous nous réservons le droit de modifier les itinéraires dans les cas où des musées sont fermés, en travaux ou pour toute raison interdisant l’accès aux sites ou musées. Mais dans tous les cas, nos correspondants s’efforceront de trouver une alternative satisfaisante. En période chargée, pour des raisons de disponibilités hôtelières limitées à certaines étapes, le logement peut exceptionnellement s’effectuer dans une ville à proximité et non dans celle indiquée. Ceci afin de vous assurer un meilleur confort. Lors de votre circuit, vous aurez la possibilité de voir et d’acheter des objets artisanaux. AUSTRALIE AUTHENTIQUE décline toute responsabilité sur vos achats, les conseils de nos guides étant donnés à titre gratuit et indicatif. Les étapes peuvent être parfois longues en raison des grandes distances entre les principales villes et les principales attractions touristiques. Les kilométrages sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction d’impératifs locaux.
À certaines dates, les programmes de nos circuits pourront être inversés ou modifiés sans altérer les prestations.
Info complémentaire : les circuits ne sont pas recommandés aux enfants et aux personnes à mobilité réduite.

Personne à mobilité réduite

Nous conseillons aux personnes à mobilité réduite de s’informer sur l’accessibilité du ou des sites, qui sont pour la plupart difficile d’accès. Pour les personnes voyageant en fauteuil roulant, il est obligatoire de nous transmettre toutes informations telles que : typologie du fauteuil, dimensions, poids,… au moment de la réservation et ce dans les meilleurs délais, afin d’en informer les compagnies aériennes. AUSTRALIE AUTHENTIQUE ne peut pas être tenu pour responsable si le client ne nous transmet pas ces informations ou tardivement.

Les excursions optionnelles & facultatives

Les excursions locales, bien que recommandées par nos soins, font l’objet d’une tractation directe avec le prestataire sur place et ne rentrent pas dans le cadre du forfait acheté. De ce fait, toute contestation doit être faite sur place auprès de ce dernier afin que les éventuels litiges, qui ne concernent que les deux parties engagées, puissent être réglés. Les excursions optionnelles sont souvent à régler en monnaie locale.
Les repas non consommés du fait d’excursions ne donnent pas lieu à un remboursement. Nous attirons votre attention sur le fait que les visites de magasins d’artisanats locaux gardent un caractère facultatif, sans aucune obligation d’achat. Elles sont néanmoins un détour, parfois imposées par les autorités locales, quel que soit le pays visité, et sont liées au développement économique et touristique du pays.
Nous vous rappelons que toute excursion, location de voiture ou activité sportive effectuée par un autre intermédiaire que nos représentants dégageront totalement la responsabilité d’AUSTRALIE AUTHENTIQUE.

 Informations diverses

Les conditions et niveaux de vie et services, dans certains pays, peuvent être inférieures aux habitudes des clients. Le client doit accepter ces différences et les intégrer dans son voyage. Dans certains pays et établissements, la qualité des prestations peut être altérée (insectes, coupures d’eau et d’électricité, restauration moyenne…).
En fonction des nombreuses fêtes religieuses ou culturelles dans certains pays, le programme peut être réaménagé. Parfois, l’accès à certains sites peut être interdit pour des raisons de sécurité.
Lors de visite de sites animaliers (Réserve, parc …), nous ne pouvons pas garantir l’observation des animaux.

Nos carnets de voyage

Vous faire voyager, c’est aussi prendre soin de votre carnet de voyage. En effet celui-ci réunit tous les documents dont vous aurez besoin pour une bonne préparation et un bon déroulement de de votre séjour. Nous avons sélectionné pour vous trois supports adaptés à l’esprit de votre voyage.

Conformément à la loi n° 78.17 du 6 janvier 1978, relative à l’informatique, aux fichiers et libertés, le client dispose d’un droit d’accès et de rectification aux informations nominatives qui le concernent et que CYG PRODUCTION VOYAGES SAS peut être amené à recueillir pour les besoins de son activité.